Refuerzos comunicacionales

Aún cuando mantenemos una conversación que consideramos interesante y que capta nuestra atención en gran medida; aún cuando el contexto ofrece las mejores condiciones para el diálogo sin elementos de distracción o interferencia; aún cuando tenemos la posibilidad de expresarnos libremente estando de acuerdo con nuestro interlocutor durante el intercambio de ideas; aún cuando nos encontramos dialogando cara a cara dentro de un ambiente constructivo y colaborativo; allí se encuentran presente, de todas maneras, los potenciales malentendidos, contradicciones o Malas interpretaciones propias de la comunicación que impactan en nuestras tareas cotidianas tanto laborales como personales.

Es por ello que cuando se desea ser realmente efectivos al momento de transmitir esas ideas que son tan claras en nuestra mente, pero que pueden resultar muy distintas en la de nuestros interlocutores, es de vital importancia darle el valor que merecen a los elementos que componen la comunicación.




Dado que el lenguaje verbal que utilizamos en nuestra vida diaria resulta incompleto si lo comparamos con el real contenido de nuestras ideas mentales, resulta necesario establecer "refuerzos" sobre el mismo para lograr, de alguna manera, representar aquellas piezas faltantes que pueden resultar las claves de una comunicación efectiva. Estos refuerzos pueden lograrse mediante diversas técnicas de ampliación del lenguaje haciendo uso del lenguaje corporal, de recursos externos tanto visuales como auditivos, o generando meta información que agrega detalles importantes a las ideas centrales del mensaje comunicado.

Llevar a cabo estas tareas de refuerzo comunicacional no sólo requiere un proceso de aprendizaje basado, en principio, en un esfuerzo consciente e intelectual sino que también requiere un trabajo de preparación previa sobre los contenidos a transmitir y la dedicación del tiempo necesario al "trabajo de comunicar". Es por esta razón, y por nuestra limitación humana de disponer de tiempos restrictivos y esfuerzos costosos, que es importante saber distinguir cuales son "esos" mensajes que nos resulta importante transmitir con absoluta claridad para lograr nuestros objetivos.